Vorfall: Drucken nicht möglich

Wenn der Druck von Dokumenten oder Ausweisen nicht funktioniert, können diverse Schwierigkeiten vorliegen.
Für die häufigsten Fälle hilft ein Neustart der Printservices.

Printservice neu starten

Loggen Sie sich in der Administration von ID VisitControl ein
Öffnen Sie im Menüpunkt “Pforte” die entsprechende Pforte
Scrollen Sie weiter runter bis Sie zu einem der Druckbereiche kommen. Neben der Druckerauswahl finden Sie einen Aktualisierungsbutton.
Klicken Sie auf diesen Button, um den Printservice zum re-starten zu bringen. (Es spielt keine Rolle, bei welchem Druckbereich Sie den Aktualisieren-Button benutzen)
Der Printservice wird nun erneut gestartet. Aktualisieren Sie die Pforten-Seite (z.B. mit dem Drücken der F5-Taste). Sollte bei der Druckerauswahl stehen “Printservice läuft nicht”, warten Sie bitte erneut einige Sekunden bevor Sie die Seite erneut aktualisieren.
Prüfen Sie den Druck der Dokumente welche vorher nicht funktionierten.

Der Button für den Restart des Printservice befindet sich neben einem der mehreren Druckauswahlfeldern.