Übersicht "Dashboard"

In der Lizenzübersicht sehen Sie auf einen Blick, welche Module und in welcher Anzahl diese freigeschaltet sind.

Neben ein paar Basisinformationen zu der Datenbank und der aktuellen Version, sind hier nützliche Buttons für diverse schnelle Funktionstests.

Open

Ob die Funktion korrekt arbeitet, bekommen Sie visuell als Antwort zurück. Wenn es ein Problem gibt, wird dies mit dem Ausrufezeichen gemeldet und Sie können darauf klicken, um direkt zu der passenden Maske zu kommen oder weitere Informationen zu erhalten.

Die Testfälle

Druckservice

Ob der Druckservice läuft, wird direkt beim Aufruf vom Admin-Dashboard geprüft, sollte ein gelbes Ausrufezeichen erscheinen, können Sie versuchen den Dienst per “Restart” Button unkompliziert neu zu starten.

LDAP

Prüft die Verbindungseinstellungen der LDAP-Credentials.

E-Mail

Der E-Mail-Test funktioniert nur korrekt, wenn Sie unter Office > E-Mail-Einstellungen eine “Standard E-Mail Testadresse” definiert haben. Diese versendet eine kleine Testmail, um den Versand und die Verbindungseinstellungen des Servers grundlegend schnell zu prüfen.

Anhänge

Es wird geprüft, ob es zu einem Fehlversand aufgrund von fehlerhaften E-Mail-Anhängen kommen könnte. Sollte min. 1 Anhang Probleme verursachen, wird das Icon orange angezeigt. Mit einem Klick auf das orangene Icon, erhalten Sie eine Übersicht der fehlerhaften Anhänge.

Hangfire

Prüft die Verbindungseinstellungen zum Hangfire (Cronjobs)

Wir stehen Ihnen gerne über unser Support Portal für Hilfe bereit. Leider sind nicht alle Sachverhalte einfach nachzuvollziehen und man benötigt einen tieferen Blick in das System. ID VisitControl ist sehr umfangreich und kein Kundensystem gleicht dem Anderen.

Da wir keinen direkten Zugriff auf Ihr System haben, können Sie uns beim Analysieren der Vorkommnisse helfen, in dem Sie uns die Konfiguration Ihres Systems exportieren. Hierdurch spart man sich häufig zeitaufwendige Teamviewer-Sitzungen.

Es werden keine Besucher-, Besuchs- oder Mitarbeiterdaten exportiert. Ebenso keine Passwörter, Zugänge oder andere vulnerable Informationen.

In dem Export sind enthalten

• Konfigurationen des Systems (Welche Settings bei Ihnen wie eingestellt sind)

• Eine Errorlog in Form einer EXCEL-Datei

Diese Daten werden beim Export zu einer ZIP Datei exportiert und helfen uns das Problem besser nachzuvollziehen, auch ohne Zugriff zu Ihrem System.

Datenbank reparieren

Sollte Ihr System einen ungewöhnlichen Fehler haben, so z.B. beim Benutzen der Suche ein Problem haben, könnte ein Klick auf “Datenbank reparieren” helfen diese Fehler automatisch zu fixen.

Dies bietet nur eine Übersicht zu den eingestellten Hangfire Settings im System und soll nur eine kleine Abhilfe schaffen, die Konfiguration schnell überblicken zu können

Überblicken der weiteren aktivierten Module für die einzelnen Pforten.

Die unteren Blöcke bieten weitere Informationen und Tests, unterteilt in die Hauptmodule Empfang, Intranet und Kiosk.

Sie haben die Möglichkeit direkt über die Oberfläche zu prüfen, ob die Module auf einen Login allgemein reagieren, ohne die einzelnen Module manuell aufzurufen und manuell prüfen zu müssen.